El trabajo de soporte significa teclear todo el día: respuestas, resúmenes, seguimientos, notas internas y contexto de escalado. Voicetypr lleva las partes largas a la voz para que tus dedos no carguen solos con cada conversación con clientes.
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Aunque sepas la respuesta, igual tienes que teclear la respuesta, teclear la nota, teclear el traspaso y teclear el seguimiento. El trabajo se multiplica a través de campos de texto.
Las mejores respuestas de soporte suenan humanas, no como un fragmento copiado. Pero escribir una y otra vez un contexto que suene humano cuesta caro cuando cada frase se paga en pulsaciones.
La respuesta de cara al cliente se escribe. El contexto interno a menudo se salta porque nadie quiere teclear otro párrafo una vez cerrado el ticket.
Decir en voz alta una respuesta meditada suele ser más rápido que teclearla, sobre todo cuando la respuesta necesita matices y no una macro enlatada.
Zendesk, Intercom, Help Scout, Gmail, Slack, CRMs, herramientas de soporte en el navegador. Si hay un cursor, Voicetypr puede funcionar ahí.
La voz sirve para las respuestas a clientes y para la nota interna que sueles posponer. Eso se acumula a lo largo de docenas de tickets.
Mantén pulsado el atajo y explica la solución como se la explicarías a un cliente en una llamada. Luego ajusta la redacción. La respuesta sigue siendo cálida sin tardar una eternidad.
Una vez enviada la respuesta, dicta el resumen interno de inmediato: qué pasó, qué cambió, qué vigilar. La nota se escribe de verdad porque ya no cuesta otro bloque de tecleo.
En vez de un traspaso vago de una línea, repasa en voz alta los pasos de reproducción, el entorno del cliente y el impacto en el negocio. La voz facilita incluir el contexto que de otro modo te saltarías.
Sacadas de conversaciones reales con personas que usan Voicetypr justo por este motivo.
Cierra más tickets con menos fatiga en los dedos: dicta las respuestas y pégalas en tu help desk. Sin conexión por defecto; prueba de 3 días, licencia de por vida.